Terminos y condiciones

En Tienda Taiquen nos preocupamos del buen estado de salud de las plantas, manteniéndolas en ambientes idóneos para su correcto crecimiento (tanto de luz, temperatura y humedad) pero además utilizando productos para sus cuidados que son naturales y promueven su correcto crecimiento. Hacemos cambios de sustrato y trasplantamos a maceteros nuevos, solo cuando las condiciones de la planta lo requieren y no así por temas estéticos que no sean necesarios. Por estas razones las plantas que estamos enviando a tu hogar van sanas, y con los correctos cuidados vivirán felices junto a ti por muchos años.

Por otra parte, cada proceso de compra va acompañado de la foto real de la planta que llegará a tu casa, para que desde el primer momento sepas qué esperar cuando recibas tu compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si al momento de recibir tu pedido, por error logístico no llega la planta que te mostramos, presenta algún daño o estrés relacionado al despacho, o bien presenta algún problema, te pedimos nos informes durante las primeras 24 horas de recibido tu pedido, enviando una foto de lo recibido indicando sus condiciones, para poder comenzar un proceso de cambio o devolución.

Los cambios y/o devoluciones no cubren casos en los que las plantas no se encuentren en las condiciones en que las entregamos, como por ejemplo que las hayan trasplantado de macetero o aplicado productos nocivos. En el caso de insumos u otros productos (no plantas), el cambio o devolución aplicará exclusivamente cuando el producto se encuentre nuevo sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregad en su empaque original.

Es importante recordar que nuestras plantas están vivas, y necesitan un periodo de adaptación de 2 a 3 semanas, según la temporada del año, para asimilar su cambio de hogar. Así que no te desanimes si los primeros días la planta no crece gigante. Te invitamos a que leas sus cuidados en la ficha de cada planta y a que nos contactes en caso de dudas sobre cómo hacerla feliz.

Política de Privacidad

¿QUÉ HACEMOS CON TUS DATOS?

Cuando compras en Tienda Taiquen, como parte del proceso de compra venta, recolectamos información personal que nos entregas, necesaria para gestionar el envío de tu compra. Los datos recolectados son tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Email marketing, con tu consentimiento, podríamos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, productos, ofertas y novedades.

Podríamos utilizar tu correo electrónico para realización de campañas exclusivas de Tienda Taiquen, a través de acciones de remarketing mediante nuestras plataformas de redes sociales, Business Facebook, Google Ads, o bien en plataformas de concursos para la realización de sorteos de premios.

CONSENTIMIENTO

Cuando nos entregas tu información personal para completar una transacción, verificar tu pago, crear una orden, coordinar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso sólo por esta razón específica.

Si solicitamos tu información personal para una razón secundaria, como envío de información de marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento.

¿Cómo anular el consentimiento?

Si luego de haber aceptado el envío de información cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, en cualquier momento, contactándonos a Carmen@tiendataiquen.cl

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